Сибирский Центр повышения квалификации — образовательная организация с более чем 10-летним опытом в подготовке и переподготовке специалистов в различных сферах. Задача внедрить полностью функционирующий отдел продаж под ключ, способный системно привлекать и конвертировать клиентов, повысить эффективность работы с заявками и увеличить продажи курсов и программ центра.
Проведен детальный аудит существующих процессов и воронки продаж. Выявлены узкие места: недостаточный квалифицированный контакт с клиентами, отсутствие единой CRM-системы и стандартизированных скриптов.
Подбор и найм специалистов по продажам с опытом в B2B и B2C. Проведено обучение по продуктам центра, техникам продаж и работе с CRM.
Настроена CRM-система для отслеживания лидов, коммуникаций и сделок. Автоматизированы рассылки и напоминания для менеджеров для повышения оперативности работы.
Созданы стандартизированные скрипты для разных сегментов клиентов. Обеспечена адаптация под онлайн и офлайн каналы коммуникации.
Открыт полноценный отдел продаж, начат ежедневный мониторинг результатов. Внедрена система KPI для мотивации и повышения ответственности сотрудников.
92% наших клиентов приходят по рекомендациям — потому что мы работаем на результат, а не на отчеты.
