Клиент — завод по производству полуфабрикатов в Санкт-Петербурге, специализирующийся на выпуске замороженных продуктов питания для розничной и HoReCa-сетей. Основная задача — построить эффективный отдел продаж под ключ, который обеспечит системный рост заказов, оптимизирует работу с клиентской базой и расширит географию поставок.
Проведен глубокий аудит текущих продаж, лидогенерации и клиентской базы. Определены целевые сегменты и приоритетные направление работы (розница, рестораны, кафе, дистрибьюторы).
Рекрутинг опытных менеджеров с профильным опытом в пищевой промышленности. Разработаны стандарты работы по работе с клиентами и базовые сценарии общения.
Настроена CRM-система для ведения клиентов, автоматизации обработки заявок и контроля работы менеджеров. Созданы шаблоны коммерческих предложений и отчётности.
Разработаны скрипты под разные сегменты, включая холодные звонки, follow-up и презентацию продукта.
Начат активный выход на рынок, регулярный анализ эффективности работы менеджеров, корректировка стратегии при необходимости.
92% наших клиентов приходят по рекомендациям — потому что мы работаем на результат, а не на отчеты.
